Abstract:
El presente trabajo de grado describe las actividades por medio de las cuales se estructuró e
implementó el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa EMAS Cali S.A. E.S.P. el trabajo inicia
con un diagnóstico con el que se calificó el grado de implementación y cumplimiento de los requisitos
de la norma ISO 9001:2008, posteriormente se realizó el cronograma de actividades de implementación,
seguidamente el desarrollo de los elementos de cada proceso, así como también el desarrollo de la
auditoría interna y las acciones correctivas y preventivas tomadas para la conformidad de los requisitos
Incumplidos.
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