Aplicabilidad de las caracteristicas y lineamientos de la inteligencia competitiva en los supermercados de los municipios de Trujillo y Ríofrio en el Valle del Cauca

Abstract

The continuity of an establishment as a supermarket depends not only on whether to sell products or services offered to consumers. There are a lot of factors that establish whether a business has sufficient tools to support themselves, face competition and capture more customers. A business cannot be seen as an isolated system, it must take into account social, economic and productive variables in order to make the best decisions. That is why, in the case of supermarkets Riofrio and Trujillo is important to know the potential it has competitive intelligence to generate growth and evolution of its business, developing potential competitive advantages, features or differentiating services that generate a notion brand and are chosen over others. In this project a research study where the applicability of the characteristics and competitive intelligence guidelines in supermarkets Trujillo and Riofrio Valle is studied is presented; through a characterization process of economic, social and productive conditions thereof and municipalities to develop strategies for implementation of competitive intelligence, determining the influence of these to generate growth, with the support of a cost-benefit ratio to through a potential implementation of these strategies. Once the investigative process was carried different interpretations based on the results led to the conclusion that economic, social and productive municipalities of Riofrio and Trujillo features were key to determine the target customers of supermarkets population facilitating performed the decision making. A key aspect for proper implementation of competitive intelligence is to determine its influence, as this is created awareness of its impact disposal for generating motivation and training processes and adaptation.

La continuidad de un establecimiento como lo es un supermercado no depende solo de si hay productos que vender o si se ofrece el servicio a los consumidores. Existen una gran cantidad de factores que permiten establecer si un negocio posee herramientas suficientes para sostenerse, enfrentar la competencia y captar la mayor cantidad de clientes. Un negocio no puede verse como un sistema aislado, se debe tener en cuenta las variables sociales, económicas y productivas para así tomar las mejores decisiones. Es por esto, que en el caso particular de los supermercados de Riofrío y Trujillo es importante que conozcan el potencial que posee la inteligencia competitiva para generar un crecimiento y evolución de sus negocios, desarrollando potenciales ventajas competitivas, características o servicios diferenciadores que generen una noción de marca y sean elegidos por encima de los demás. En este proyecto se presenta un estudio investigativo donde se estudia la aplicabilidad de las características y lineamientos de la inteligencia competitiva en los supermercados de Riofrío y Trujillo Valle; a través de un proceso de caracterización de las condiciones económicas, sociales y productivas de los mismos y municipios, para generar estrategias de aplicación de la inteligencia competitiva, determinando la influencia de estas para generar un crecimiento, con el apoyo de una relación costo beneficio a través de una potencial implementación de estas estrategias. Una vez que se realizó el proceso investigativo se realizaron diferentes interpretaciones en base a los resultados que permitieron concluir que las características económicas, sociales y productivas de los municipios de Riofrío y Trujillo, fueron claves para determinar la población objetivo de clientes de los supermercados facilitando la toma de decisiones. Un aspecto clave para una adecuada implementación de la inteligencia competitiva es determinar su influencia, ya que así se crea conciencia de su impacto generando motivación y disposición para los procesos de capacitación y adaptación.