Análisis sectorial y competitivo del sector turismo en el municipio de Guadalajara de Buga.

Abstract

This work aims to know what is the competitive state in the tourism sector of the municipality of Guadalajara de Buga. In order to develop the objectives, it was used as a basis the approaches of Professor Benjamín Betancourt Guerrero, in his book "sectoral analysis and competitiveness" in which didactically different concepts and models for sector analysis are shown, highlighting the approaches of Michael Porter, Igor Ansoff, Henry Mintzberg, Kenet Andrews. In a first approach, an identification and characterization of the sector is carried out, followed by an analysis of the competitive environment using the competitive diamond model. It explains the regional environment in which organizations are born and where they learn how to compete. In the geographical context (local) subsectors are developed (accommodation, transportation, gastronomy, recreation and travel agencies). Same thing, the structure of the sector is analyzed, applying the model of the five competitive forces, identifying the elements that determine the competitive structure of the tourism sector in the municipality of Guadalajara de Buga, which also lead to the detection of general opportunities and threats of the sector. A competitive benchmarking was carried out, which is a method to improve business practices and operations; for the elaboration of this study, key factors of the tourism sector of the municipality of Buga are taken into account, which are: price, quality, portfolio, technology and information systems, advertising, market coverage, positioning, loyalty, financial capacity, human talent and customer service. The above, in a comparative exercise between the subsectors. Under the understanding that the competitive advantage derives from the way in which companies organize and carry out their activities, use new procedures, new technologies or different inputs, the activities are identified that, chained, allow a favorable environment for the construction of strategies for the sector in the municipality. In the exercise of the value chain, programs and projects proposed in the public tourism policy of Guadalajara de Buga 2018-2028 are identified, which will be of great benefit to the tourism sector and the community in general. It is stated that in "Buga, there is always more to discover" The FODA analysis is carried out, and strategies are established for the tourism sector of the municipality of Buga in order to generate more competitiveness, to take advantage of resources and thus obtain greater profitability. For the development of this research, a descriptive study was implemented and as a method it was carried out deductively.11 The research method is fundamentally focused on the analysis. The same, taking into account that it is about carrying a knowledge process that starts by identifying each of the parts that make up or structure the reality of the Tourism sector. In conclusion, the value proposition for the tourism sector of Guadalajara de Buga that has been called "BUGA, MÁS PARA DISCOVER". It shows that Buga is a tourist destination with great potentialities that have to be discovered, in accordance with a production chain that should start to work and establish.

Este trabajo tiene como objetivo conocer cuál es el estado competitivo en el sector turismo del municipio de Guadalajara de Buga. Para desarrollar los objetivos se utilizó como base los planteamientos del profesor Benjamín Betancourt Guerrero, en su libro “análisis sectorial y competitividad “en el cual de manera didáctica se muestran diferentes conceptos y modelos para el análisis sectorial, destacándose los planteamientos de Michael Porter, Igor Ansoff, Henry Mintzberg, Kenet Andrews. En un primer abordaje, se efectúa una identificación y caracterización del sector, seguido de un análisis del ambiente competitivo haciendo uso del modelo del diamante competitivo. El mismo, explica el ambiente regional en el que nacen las organizaciones y en el que aprenden como competir. En el contexto geográfico (local) se desarrollan unos subsectores (Alojamiento, transporte, gastronómico, recreación y agencias de viaje). De igual manera, se analiza la estructura del sector, aplicando el modelo de las cinco fuerzas competitivas, identificando los elementos que determinan la estructura competitiva del sector turismo en el municipio de Guadalajara de Buga, que además conducen a la detección las oportunidades y amenazas generales del sector. Se efectuó un benchmarking competitivo, que es un método para mejorar las prácticas y operaciones empresariales; para la elaboración de este estudio se tienen en cuenta factores claves del sector turismo del municipio de Buga los cuales son: precio, calidad, portafolio, tecnología y sistemas de información, publicidad, cobertura del mercado, posicionamiento, fidelización, capacidad financiera, talento humano y servicio al cliente. Lo anterior, en un ejercicio comparativo entre los subsectores. Bajo el entendido que la ventaja competitiva se deriva de la forma en que las empresas organizan y llevan a cabo sus actividades, emplean nuevos procedimientos, nuevas tecnologías o diferentes insumos, se identifican las actividades que encadenadas, permiten un ámbito propicio para la construcción de estrategias para el sector en el municipio. En el ejercicio de la cadena de valor, se identifican programas y proyectos planteados en la política pública de turismo de Guadalajara de Buga 2018-2028 que será de gran beneficio para el sector turismo y la comunidad en general. Se plantea que en “Buga, siempre hay más para descubrir” Se efectúa el análisis FODA, y se establecen estrategias para el sector turismo del municipio de Buga con el fin de generar más competitividad, de aprovechar los recursos y así obtener una mayor rentabilidad. Para el desarrollo de esta investigación se implementó un estudio descriptivo y como método se realizó de manera deductivo.9 El método de investigación fundamentalmente está centrado en el análisis. El mismo, teniendo en cuenta que se trata de llevar un proceso de conocimiento que inicia por la identificación de cada una de las partes que conforman o estructuran la realidad del sector Turismo. A manera de conclusión la propuesta de valor para el sector turismo de Guadalajara de Buga que se ha denominado “BUGA, MÁS PARA DESCUBRIR”. Se muestra que Buga es un destino turístico con grandes potencialidades que tienen que ser descubiertas, de acuerdo con un encadenamiento productivo que debería comenzarse a trabajar y Establecer.