Modelo integral de evaluación de desempeño de Riopaila Castilla S.A. para el nivel operativo

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo proponer un Modelo de Evaluación de Desempeño a través de investigaciones y pruebas realizadas en una muestra piloto, que permitió desarrollar las competencias técnicas y comportamentales de las personas en el nivel operativo de la empresa Riopaila Castilla S.A, mediante una investigación descriptiva y deductiva en las cuales se tuvieron en cuenta evaluaciones realizadas en formatos, observaciones por medio de listas de chequeo y mediciones, todo esto basado en los indicadores de cada área, de modo tal que cada vez se acerque más al resultado esperado por la organización. En cuanto a la investigación deductiva los formatos de evaluación fueron construidos bajo las respectivas normas, instructivos y POES dé cada puesto de trabajo. Siguiendo los lineamientos, para identificar el conocimiento técnico de los operarios se realizó un cuestionario con preguntas propias de cada puesto de trabajo, para después asignar una calificación que indicaba el nivel de conocimientos según una escala de resultados, en cuanto a la habilidad se construyó una lista de chequeo la cual fue diligenciada por los jefes de cada área mediante observación de las actividades realizadas por los colaboradores, con respecto a las conductas estas fueron definidas con una evaluación de 180° donde el operario se autoevaluaba y el supervisor o jefe evaluaba el trabajo, teniendo en cuenta el modelo de las cuatro etapas de contribución. Según los resultados obtenidos en las evaluaciones se realizaron las correspondientes actas de compromisos para cada área donde se especificaron los aspectos a mejorar y las actividades que permitan mejorar el desempeño del operario en sus tareas diarias de esta manera se buscó disminuir significativamente las brechas encontradas en los colaboradores, de esta forma se busca alcanzar o llegar a las metas propuesta por la compañía donde el factor humano es una de las variables más importantes.