Plan de mejoramiento del sistema de gestión en seguridad, salud en el trabajo y ambiente, basado en la guía RUC, en una empresa de tercerización de procesos, durante el 2014

Abstract

En el presente trabajo de grado se analizó el estado actual del Sistema de Gestión Ambiental en Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente, el cual es auditado y certificado por el consejo colombiano de seguridad (CCS) por medio del registro uniforme de contratistas de evaluación del sistema de gestión de seguridad, salud en el trabajo y ambiente (RUC) para empresas contratistas del sector de hidrocarburos y otros sectores, en los cuales grandes contratantes usan los servicios de empresas contratistas para desarrollar algunos de sus procesos, en su mayoría procesos críticos; la empresa en la que se desarrolló el trabajo de grado, es una organización de Tercerización de Procesos de operación a nivel nacional, la cual en las últimas dos auditorías del Consejo Colombiano de Seguridad había presentado una baja calificación, en las que apenas logró el puntaje para acceder a certificarse, no siendo esto lo deseado, pues muchos contratantes exigen buenos puntajes y compromiso con el mejoramiento continuo de estos sistemas de gestión. Para lograr el objetivo planteado, se identificaron las causas básicas que generaron la disminución en el puntaje de la evaluación hecha por el consejo colombiano de seguridad y se propusieron los planes de acción para eliminarlas, minimizarlas y/o controlarlas y así generar un impacto positivo en la gestión de estos, lo cual es lo esperado por las grandes contratantes. Para lograr lo anterior, se realizó un análisis de las causas de las No conformidades con mayor criticidad y que son amenazas para la sostenibilidad de clientes y la consecución de nuevos contratos plasmadas en estadísticas de accidentalidad, enfermedad laboral, enfermedad común, auditorías internas y externas, indicadores del sistema de gestión, entre otros; esto se realizó por medio de herramientas estadísticas para el análisis y mejoramiento de los sistemas de gestión como lo son el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa o causa-efecto, entre otros; ya con las no conformidades que se identificaron y haciéndole seguimiento a la guía del RUC, se realizó un análisis de las causas raíces utilizando el diagrama causa-efecto y los 5 por qué. con el resultado del análisis de las causas se propusieron varios planes de acción con los cuales se espera que la empresa mejore su sistema de gestión en SSTA y el costo que le llevaría a la compañía llevar a cabo estos planes de acción. Todo lo anterior buscando la permanencia en el mercado de esta organización, su crecimiento y por ende acceso a nuevos mercados y clientes, fin último de toda organización.