Reingeniería de procesos para las areas de adminisración, mercadeo- ventas y producción de la empresa "Muebles y Maderas Martinez", localizada en Tuluá Valle del Cauca

Abstract

En este trabajo se realiza la aplicación de la reingeniería de procesos en Muebles y maderas Martínez una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles y artículos para la decoración del hogar donde se realiza el análisis a tres áreas específicas que son administración, mercadeo-ventas y producción. Para el área de administración, se evaluó la alternativa de cambio de contratación para el personal de producción, pues actualmente manejan contratación por prestación de servicio lo cual no ofrece muchas garantías para la empresa y poca seguridad para el personal, además se sugirió la contratación de un profesional en contaduría para realizar todas las acciones contables dentro de la empresa ya que actualmente no se lleva ningún control al respecto. Por otro lado, en el área de administración se realizó un plan de estratégico de modo que se genere una cultura organizacional dentro de la empresa para optimizar su rendimiento. Así mismo, para la parte de mercadeo y ventas se diseñó una página web con el fin de promover dentro de la empresa el interés por realizar actividades publicitarias que les ayude a tener contacto más directos con el cliente y así mismo impulsar su rentabilidad y posicionamiento en el mercado, para lo cual también se diseñaron un logo y una marca que permitan conseguir el reconocimiento por parte del cliente. Por último, en el área de producción se realizó un rediseño de planta con el fin de reducir distancias innecesarias y el tiempo que estas suman al proceso, además una vez hallada la restricción del sistema, se optimizó a través de un balanceo del personal lo cual generó como resultado un conjunto de beneficios monetarios para Muebles y Maderas Martínez según el análisis costo-beneficio que se realizó para saber el impacto que estas mejoras ocasionarían a la empresa.