Diseño de un cuadro de mando integral 2015-2019 (balanced scorecard) para el Supercentro Tuluá la 14 en el municipio de Tuluá, Valle
Abstract
El presente estudio se enfoca en el diseño del Cuadro de Mando integral
para El Supercentro Tuluá la 14 del municipio de Tuluá, Valle, para ser
implementado a partir del 2015 hasta el 2016, coincidiendo con su visión.
En primera instancia, se realizó un análisis de la capacidad interna de la
empresa e igualmente se llevo a cabo el análisis de factores significativos
del entorno, con el propósito de reconocer las oportunidades y amenazas.
Con dicho insumos se reformularon los elementos del direccionamiento
estratégico reconociendo sus factores claves de éxito y permitiendo
establecer estrategias desde las perspectivas financieras, de clientes,
procesos internos, de crecimiento y aprendizaje; junto con las sinergias que
se presentan entre ellas. Posteriormente se construyó el mapa estratégico,
que permite obtener una ruta para direccionar los objetivos que se
pretenden alcanzar y se establece la forma para monitorear y medir,
mediante el cuadro de mando integral.
De ésta manera la empresa cuenta con un conjunto coherente de
indicadores de actuación, lo cual le permitirá ejecutar las estrategias para el
alcance de su visión al 2016. Se crea así un lenguaje de comunicación
organizacional, con el propósito de canalizar las energías, capacidades y el
conocimiento de todo el personal de la organización, hacia la consecución de
los objetivos estratégicos trazados al largo plazo.
Descripción
ilustraciones, gráficos, tablas