Diseño de un cuadro de mando integral 2015-2019 (balanced scorecard) para el Supercentro Tuluá la 14 en el municipio de Tuluá, Valle

Abstract

El presente estudio se enfoca en el diseño del Cuadro de Mando integral para El Supercentro Tuluá la 14 del municipio de Tuluá, Valle, para ser implementado a partir del 2015 hasta el 2016, coincidiendo con su visión. En primera instancia, se realizó un análisis de la capacidad interna de la empresa e igualmente se llevo a cabo el análisis de factores significativos del entorno, con el propósito de reconocer las oportunidades y amenazas. Con dicho insumos se reformularon los elementos del direccionamiento estratégico reconociendo sus factores claves de éxito y permitiendo establecer estrategias desde las perspectivas financieras, de clientes, procesos internos, de crecimiento y aprendizaje; junto con las sinergias que se presentan entre ellas. Posteriormente se construyó el mapa estratégico, que permite obtener una ruta para direccionar los objetivos que se pretenden alcanzar y se establece la forma para monitorear y medir, mediante el cuadro de mando integral. De ésta manera la empresa cuenta con un conjunto coherente de indicadores de actuación, lo cual le permitirá ejecutar las estrategias para el alcance de su visión al 2016. Se crea así un lenguaje de comunicación organizacional, con el propósito de canalizar las energías, capacidades y el conocimiento de todo el personal de la organización, hacia la consecución de los objetivos estratégicos trazados al largo plazo.