Formulación de un plan estratégico de logística en el área de ruteo urbano municipio de Tuluá

Abstract

En el trabajo se abordó un tema de importancia como lo es el transporte público colectivo urbano que con el pasar de los años se ha convertido en un pilar fundamental en ciudades y municipios, puesto que, mediante éste, se genera un desplazamiento masivo de las personas. Por ejemplo, este da lugar a que la mano de obra cuente con un medio de transporte que le permita desplazarse a sus lugares de trabajo, los niños a sus colegios y en general a cada uno de los integrantes de la comunidad ir de un lugar a otro. El hecho de abordar este tema, permitió reconocer que, en el municipio de Tuluá Valle del Cauca, a pesar de que se ha dado abordaje a esta temática, en torno al mismo se han presentado falencias, reflejadas en déficit de calidad y eficiencia, generándose insatisfacción en los integrantes de la comunidad que en un determinado momento han demandado este servicio. Fundamentado en estas falencias, es que se decidió formular un plan estratégico, en el que se relacionaron diversas acciones que al ser llevadas a la práctica permitirán a los directivos de la empresa encargada en la actualidad de prestar el servicio de calidad y eficiente, que genere satisfacción en los usuarios.