Diseño balanced scorecard en el consultorio odontológico “escultura dental” en la ciudad de Tuluá-Valle
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Fecha
2017Autor
Libreros Riaños, Alba Rosa
Lemos Ospina, Angela María
Resumen
En el presente documento se muestran los resultados de una investigación que tuvo
como objetivo diseñar el Balanced Scorecard que permita al Consultorio
odontológico “Escultura Dental” obtener una mejor rentabilidad y productividad. Se
trata de una empresa ubicada en la ciudad de Tuluá, Valle del Cauca, que pretende
establecer un reconocimiento en el mercado odontológico, atendiendo pacientes
particulares y de Previser a nivel del Valle. Busca mejorar la calidad de vida de las
personas logrando que queden satisfechos con un excelente servicio odontológico.
Sin embargo, dada su problemática asociada a la gestión empresarial, es
fundamental contar con herramientas para el control de la gestión, alineando su
direccionamiento estratégico a las cuatro perspectivas del cuadro de mando
integral, de tal forma que se puedan alcanzar la misión y visión empresarial. En este
documento se presentan entonces, los resultados del diagnóstico del sector, de la
empresa y sus factores internos, el diseño del mapa estratégico y el sistema de
indicadores requeridos para el control de la gestión.
Descripción
ilustraciones, gráficos, tablas
Colecciones
- Contaduría Pública [406]