Caracterización de usuarios en un sistema privado de emergencias médicas- SEM colombiano.

Abstract

El presente proyecto de grado es un caso de estudio aplicado a un sistema de emergencias médico (SEM) privado, con central de despacho ubicada en la ciudad de Cali, desde donde se atienden las llamadas de los usuarios para las diferentes ciudades donde se presta el servicio (Cali, Barranquilla, Cartagena, Medellín), dicho sistema requiere conocer las características de sus usuarios con el fin de cumplir con los factores fundamentales que los caracteriza, la oportunidad del servicio y la seguridad del paciente, lo que servirá de base para una futura planeación de demanda.