Estruturación del sistema integrado de gestión para el servicio de acueducto de las empresas municipales de Cartago Valle del Cauca

Abstract

Empresas Municipales de Cartago Valle del Cauca - EMCARTAGO es un establecimiento público que suministra servicios públicos de acueducto, alcantarillado y energía, en donde se estructuró el sistema integrado de gestión para el servicio de acueducto de la organización. El tipo investigación fue descriptiva ya que permitió definir y diseñar de la manera más acertada los componentes del sistema, atendiendo los requisitos establecidos en la Normas Técnicas de Sistemas de Gestión ISO. La ejecución del proyecto requirió en primera instancia la elaboración del diagnóstico del estado actual de cumplimiento del proceso de acueducto frente a los requisitos de las normas ISO de los diferentes sistemas de gestión con base en la ISO 9001:2015; para ello se estructuró una matriz que contó con siete (7) hojas que hacen referencia a los capítulos de la norma (del 4 al 10) y que fueron organizados en una lista de chequeo de acuerdo a los requisitos a evaluar. Para el diligenciamiento y evaluación se tomaron los siguientes criterios: NO APLICA, COMPLETO, PARCIAL y NINGUNO. Una vez realizada la evaluación, se presenta el resumen consolidado y por capítulo, en donde se encuentran los gráficos y la información del diagnóstico. Finalmente, a partir de lo evidenciado en el diagnóstico y de la información documentada se plantean algunas propuestas para iniciar con la definición de los componentes principales de los sistemas de gestión ambiental y seguridad y salud en el trabajo buscando que se desarrolle por etapas en un cronograma de trabajo proyectado al año 2020, donde se mencionan las actividades a realizarse, los resultados esperados, los procesos y responsables involucrados.