Sistema integrado de gestión, para una clínica de mediana y alta complejidad, del municipio de Tuluá

Abstract

The main objective of this degree work was to perform a diagnosis of compliance with the requirements of the Integrated Management System ISO 9001: 2015 - 14001: 2015 and 45001: 2018 in a medium and high complexity clinic, in order to align and standardize the processes with the strategic platform of the organization. This is a descriptive research of a qualitative nature, since reality was studied in its natural context, in this case, the current state of the integrated management system of the aforementioned standards. When making the diagnosis it was possible to establish that SGC has a compliance of 62.75%, S.ST (51.38%) and environmental management (18.53%), given that the environmental performance reached a deficient value the clinic meets significant environmental aspects such as the management of hazardous solid waste and an Integrated Management System (45%)

El objetivo principal de este trabajo de grado fue realizar un diagnóstico de cumplimiento de los requisitos del Sistema Integrado de Gestión ISO 9001:2015 - 14001:2015 y 45001:2018 en una clínica de mediana y alta complejidad, con la finalidad de alinear y estandarizar los procesos con la plataforma estratégica de la organización. Es una investigación descriptiva de tipo cualitativo ya que se estudió la realidad en su contexto natural en este caso, estado actual del sistema integrado de gestión de las normas antes mencionadas. Al realizar el diagnóstico se pudo establecer que SGC tiene un cumplimiento de 62.75%, el S.ST (51.38%) y Gestión ambiental (18.53%), dado que el desempeño ambiental alcanzó un valor deficiente la clínica cumple con aspectos ambientales significativos como es el manejo de residuos sólidos peligrosos y un Sistema Integrado de Gestión (45%).