Percepción de la cultura de seguridad del paciente por parte del personal asistencial del Hospital San Vicente Ferrer

Abstract

La cultura de seguridad del paciente es primordial para que las instituciones de salud integren información sobre la seguridad del paciente e implementen acciones de mejora. El objetivo fue evaluar la percepción de cultura de seguridad del paciente por parte del personal asistencial del Hospital San Vicente Ferrer del Municipio de Andalucía Valle del Cauca. Estudio descriptivo de corte transversal, con 39 personas que conforman el personal asistencial, se realizó consentimiento informado y se aplicó una encuesta. Los grupos sobresalientes fueron técnicos auxiliares de enfermería (43%) seguido de médicos generales (36%), se evidenciaron fortalezas en las dimensiones de acciones de la dirección/supervisión (92,3%), trabajo en equipo en la unidad/servicio (84,6%), apoyo de la dirección/gerencia (92,3%), dotación de personal, trabajo entre unidades/servicios (77%), cambios de turno y transición entre servicio (88%). Debilidades como grado de seguridad del paciente (51%), percepción general sobre la seguridad del paciente con el (67%), franqueza de la comunicación (61,5%), respuesta no punitiva a errores (69,2%), retroalimentación y comunicación sobre errores (74,4%). Y oportunidades de mejora como frecuencia de reporte de eventos adversos con un (46,2%), número de eventos reportados (58%) y aprendizaje organizacional (51,3%). El personal percibió un trabajo adecuado por parte de la gerencia y la dirección del supervisor, para lograr un alto grado de cultura de seguridad del paciente; se recomienda brindar apoyo e implementar acciones para las oportunidades de mejora, y educar al personal acerca de la importancia de la cultura de seguridad del paciente.