Análisis de la implementación de la política pública de humanización en el servicio de salud en Guadalajara de Buga (Valle del Cauca) desde una perspectiva de los derechos humanos en el periodo 2021-2022

Abstract

En este documento se propone un análisis de la construcción de la política pública de humanización en el servicio de salud en Guadalajara de Buga desde una perspectiva de los derechos humanos, iniciando con la identificación de la problemática que se presenta a nivel nacional y la forma como se reconoce un problema de deshumanización que ha generado frecuentes quejas y reclamos por parte de los usuarios del sistema, requiriendo la atención por parte del Gobierno y orientando una política pública hacia la humanización del servicio. La acumulación de quejas y reclamos es un indicador de que el servicio de salud presenta diversas problemáticas que generan insatisfacción en los usuarios, algunas de ellas afectando la dignidad de las personas. La humanización de la atención en salud es un objetivo clave para garantizar el respeto de los derechos humanos en el acceso a servicios de calidad y centrados en las necesidades de las personas. En este contexto, el presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar la implementación de la política pública de humanización en el servicio de salud en Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, desde una perspectiva de los derechos humanos en el periodo 2021-2022. En este estudio, se plantearon los siguientes objetivos específicos, los cuales buscaban profundizar en diferentes aspectos relacionados con la política pública de humanización desde la perspectiva de los derechos humanos: Se llevó a cabo un estado del arte relacionado con la política pública de humanización desde la perspectiva de los derechos humanos. Para ello, se realizó una revisión de la literatura y los documentos relevantes sobre el tema. Se recopiló y analizó información existente para comprender el estado actual de la política pública de humanización y obtener una visión general de las iniciativas implementadas en otros lugares, así como su impacto en el respeto y garantía de los derechos humanos en la prestación de servicios de salud. Se establecieron los lineamientos de la política pública de humanización en la prestación de servicios de salud en Colombia. Se identificaron y establecieron los principios rectores, directrices y metas que debían guiar la implementación de dicha política. Se definieron criterios y estándares orientadores de las prácticas de atención sanitaria, con el objetivo de garantizar la dignidad, la participación activa de los pacientes y el respeto de sus derechos fundamentales. Se verificó la forma como se había venido implementando la política pública de humanización de los servicios de salud en Guadalajara de Buga. Se realizó un análisis específico de la implementación de la política en esta localidad. Se evaluaron las acciones, estrategias y programas implementados en relación con la humanización de los servicios de salud. Se identificaron los logros alcanzados, los desafíos existentes y las posibles oportunidades de mejora. El objetivo era obtener un panorama de la situación en Guadalajara de Buga para brindar recomendaciones y orientar acciones futuras en materia de humanización de la atención sanitaria. Con este trabajo se busca contribuir a la comprensión de los avances y retos en la implementación de políticas públicas de humanización en el servicio de salud, y aportar a la promoción de una atención integral, respetuosa y centrada en las necesidades de las personas en el contexto de la atención en salud en Colombia.