Las sanciones administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio como contribución a la protección del consumidor en el año 2022

Abstract

Esta investigación presenta un análisis de las sanciones administrativas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio como contribución a la protección del consumidor en el año 2022, mediante una metodología cualitativa y documental. Se presentan los siguientes tres resultados: 1) la identificación del marco de operatividad para la emisión de sanciones administrativas para la protección del consumidor desde la Superintendencia de Industria y Comercio. 2). El establecimiento de los motivos y sectores de las sanciones administrativas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en el año 2022. 3). El examen del alcance en cuanto a la protección del consumidor con las sanciones administrativas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio durante el año 2022. Las sanciones administrativas a las que han sido objeto las diferentes empresas y personas naturales han tenido un alcance de multas económicas en un rango alto por 150 s.m.m.l.v al 25% de los demandados, en el rango medio entre 40 a 150 s.m.m.l.v al 22% de estos y en el rango bajo hasta 40 s.m.m.l.v al 53% de ellos. Los resultados obtenidos demostraron que, a pesar de la variación importante en la cantidad de sanciones aplicadas durante el año 2022, el ámbito de aplicación de estas contribuyen de manera contundente al cumplimiento de los fines previstos por la Ley 1480 de 2011 en la regulación de la protección al consumidor, y en muchas ocasiones el incumplimiento de los deberes legales de los comerciantes resultan ser muy rentables para tales, siendo así importante recomendar que todo ciudadano debe pasar de ser un simple identificador de problemáticas dentro de las relaciones de consumo a actores efectivos a la hora de denunciar o demandar, en pro de la disminución de las prácticas abusivas.