Aquality web administración y control de gestión de calidad de la empresa Centroaguas S.A E.S.P
Abstract
En la actualidad el horizonte de visión de la mayoría de empresas tanto nacionales
como internacionales, es realizar el proceso de certificación en sus diferentes
áreas, para lograr y generar confianza en las relaciones cliente-proveedor,
favoreciendo así las transacciones comerciales no sólo nacionales sino también
internacionales.
En el procedimiento de Certificación se debe demostrar con hechos reales, que se
está cumpliendo con los requisitos de calidad del producto o servicio; y una vez
logrado este proceso satisfactoriamente, se debe propender por mejorar continua
y constantemente. Aquí es donde aparece el concepto de "Mejora Continua" en el
cual se emplea un ciclo de calidad aplicado desde 1950. Este proceso de
mejoramiento es de suma importancia ya que busca lograr la excelencia de la
empresa e incumbe a todos los actores involucrados en ella.
Las empresas destacan la importancia de adoptar un sistema de medidas
concretas que permitan la identificación de variables relacionada con el
mejoramiento de los procesos de planeación, organización, dirección y control,
que faciliten la toma de decisiones racionales y efectivas.
Como respuesta a estos sistemas de medida se ha visto la necesidad de elaborar
un producto que responda a los criterios de calidad en los procesos mencionados.
El resultado es el desarrollo de este proyecto que consiste en un módulo de
gestión de indicadores y otro módulo de mejora continua que se divide en el
levantamiento de no conformidades, el registro de producto o servicio no
conforme, aspectos por mejorar, aspectos relevantes, gestión de tareas y el
seguimiento, verificación de los planes de acción, es fundamental en el proceso de
la mejora continua, ya que permite realizar un manejo eficiente y llevar un control
de tareas, facilitando una toma de decisiones soportada por una herramienta
tecnológica que se está convirtiendo día a día en una necesidad empresarial.
Descripción
ilustraciones, gráficos, tablas