El comportamiento de las acciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante los años 2020 al 2022

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Date
2024Author
Triviño Ladino, Leidy Daniela
Ortiz Pérez, Daniela
Metadata
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Esta investigación analiza el comportamiento de las acciones de protección al consumidor
ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante los años 2020 al 2022, mediante la
metodología de diseño bibliográfico, desde la cual se obtienen tres resultados: En el primer
capítulo se identifican la cantidad de acciones de protección al consumidor presentadas ante la
SIC para el año 2020, 2021 y 2022. En el segundo capítulo, se establece una comparación entre
la aplicación efectiva de las sanciones en las acciones de protección al consumidor, y en el tercer
capítulo se determinan los resultados de las sanciones en las acciones de protección al
consumidor.
Los resultados expresan que el comportamiento de las acciones de protección ha
disminuido en el tiempo, pues si bien en el año 2020 se emitieron 235 sanciones por valor de $
14.158.118.587, en el año 2021 fueron 296 por valor de $ 12.778.427.190 y finaliza el 2022 con
134 por valor de $ 6.590.000.000, para un total de 665 sanciones principalmente ante la
inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas, incumplimiento de las obligaciones frente a
las autoridades de turismo, calidad, información, publicidad engañosa, protección contractual,
entre otros.
Palabras clave: Acciones de protección al consumidor, Sanciones, Superintendencia de
Industria y Comercio.
Descripción
ilustraciones, gráficos, tablas
Collections
- Derecho [593]