Propuesta de un sistema de control interno a las cuentas por cobrar en la empresa Estación de Servicio Autocentro La Victoria Ltda., ubicada en el Municipio de Tuluá, Valle del Cauca

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal establecer una propuesta de un sistema de control interno en el área de cuentas por cobrar de la Estación de Servicios Autocentro La Victoria Ltda., el cual busca optimizar la gestión de las cuentas por cobrar, mejorar la recuperación de deudas y garantizar la liquidez de la empresa.

El estudio se desarrolló a través de un enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando técnicas como encuestas y entrevistas con el personal del área de cuentas por cobrar. Se aplicaron cuestionarios de control interno para evaluar el estado actual de los procedimientos y se realizaron análisis de datos para identificar áreas de mejora.

Los resultados del diagnóstico inicial revelaron deficiencias en la gestión de cuentas por cobrar, incluyendo alta tasa de morosidad, falta de procedimientos estandarizados para el seguimiento de cuentas, inexistencia de un sistema de monitoreo efectivo.

Con base en estos hallazgos, se elabora una propuesta del sistema de control interno que incluyó el establecimiento de criterios claros para la concesión de créditos, elaboración de manuales de funciones y procedimientos, así como de flujogramas y formatos que permitieran mejorar la gestión financiera de la empresa, ya que al establecer procedimientos claros y un sistema de monitoreo efectivo, se logrará reducir la morosidad, optimizar la recuperación de cuentas y, en última instancia, mejorar la liquidez de la empresa.