Plan de estrategias de marketing digital para la inserción global de las PYMES en Tuluá

Abstract

Este trabajo propone un plan estratégico de marketing digital para fortalecer la inserción global de las PYMES de Tuluá. Con un diseño descriptivo–exploratorio y enfoque mixto, integra análisis PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter y una MEFE (2,39), junto con un estudio cualitativo vía Atlas.ti y un panel estructurado dirigido a expertos locales. Los hallazgos evidencian un entorno con alta conectividad y apoyos institucionales, pero también brechas en talento especializado, baja madurez en medición y presupuestos limitados. Se identifican tres ejes determinantes del posicionamiento internacional: contenido digital (storytelling auténtico y adaptación cultural), soluciones tecnológicas (SEO/SEM, e-commerce, marketplaces, CRM y pagos transfronterizos) y medición de impacto (KPIs orientados a visibilidad, alcance y conversión internacional). A partir de una DOFA, se formulan estrategias FO, DO, FA y DA que priorizan formación en marketing internacional y analítica, cooperación interempresarial, contenido bilingüe y multicanalidad basada en datos. El resultado es una hoja de ruta práctica para que las PYMES transiten desde la presencia digital básica hacia un modelo de gestión orientado a la diferenciación y la competitividad global.