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Satisfacción percibida por los pacientes que asisten a programas de promoción y mantenimiento en dos hospitales del Valle en el año 2025

dc.contributor.advisorGirón Girón, Martha Liliana
dc.contributor.authorReyes Alfaro, Luisa Fernanda
dc.contributor.authorMosquera Sepúlveda, Evelyn Cristina
dc.contributor.otherVélez Arias, Maria Eugenia
dc.coverage.spatialAndalucía, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.coverage.spatialSan pedro, Valle, del Cauca, Colombiaspa
dc.date.accessioned2025-11-27T23:15:11Z
dc.date.available2025-11-27T23:15:11Z
dc.date.issued2025
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12993/5203
dc.descriptionilustraciones, gráficos, tablasspa
dc.description.abstractEn el contexto actual de la atención primaria en salud, los programas de promoción y mantenimiento de la salud representan una estrategia fundamental para prevenir enfermedades y fomentar el autocuidado, especialmente en comunidades con condiciones de vulnerabilidad. Estos programas, liderados por el personal de enfermería, desempeñan un papel clave en la educación, el acompañamiento y la gestión del riesgo en salud. Evaluar la satisfacción del usuario en programas de Promoción y Mantenimiento (PyM) orienta mejoras de calidad en el primer nivel de atención. El objetivo fue determinar la satisfacción percibida por los usuarios de PyM en dos hospitales de primer nivel del Valle del Cauca. Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo y transversal con muestreo por conveniencia de usuarios asistentes a los servicios PyM. La recolección se efectuó en 2025; las estadísticas institucionales de 2024 se emplearon para caracterizar el marco poblacional. Se aplicó una encuesta estructurada de satisfacción a n=574 participantes elegibles. Resultados: La satisfacción global reportada fue predominantemente favorable y la mayoría manifestó disposición a recomendar los servicios. Se identificaron oportunidades de mejora en dominios operativos, especialmente puntualidad de la atención, claridad de la información brindada y experiencia de trato durante el proceso asistencial. Conclusión: Los hallazgos describen un perfil de satisfacción mayoritariamente positivo y señalan áreas concretas para ajustes de calidad centrados en el usuario en los servicios PyM del primer nivel.spa
dc.description.tableofcontentsResumen / Abstract / Introducción / 1. Planteamiento del problema / 2. Justificación / 3. Objetivos / Objetivo general / Objetivos específicos / 4. Marco referencial / 4.1. Estado del arte / 4.2. Marco teórico / 4.3 Marco conceptual / 4.3.1. Promoción de la salud / 4.3.2. Salud / 4.3.3. Paciente / 4.3.4. Satisfacción / 4.3.5. Enfermería / 4.3.6. Programa de salud / 4.4. Marco legal / 4.4.1. Resolución 3280 de 2018 / 5. Metodología / 5.3.1 Tamaño de la muestra / 5.4 Muestreo / 5.5 Variables / 5.6 Técnicas para obtener los datos y su forma de análisis / 5.7 Criterios de inclusión y exclusión: / 5.7.1 Inclusión / 9.7.2 Exclusión / 6. Consideraciones éticas / 7. Resultados / 8. Discusión / 9. Conclusiones / 10. Recomendaciones / 11. Referencias /spa
dc.formatPDFspa
dc.format.extent105 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0*
dc.titleSatisfacción percibida por los pacientes que asisten a programas de promoción y mantenimiento en dos hospitales del Valle en el año 2025spa
dc.typebachelor thesisspa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)*
dcterms.audiencePúblico generalspa
dcterms.audienceEstudiantesspa
dcterms.audienceDocentesspa
dcterms.audienceInvestigadoresspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.publisher.programEnfermeríaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.description.degreenameEnfermero (a) Profesionalspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.identifier.instnameInstname:Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.subject.proposalEnfermeríaspa
dc.subject.proposalProgramas de saludspa
dc.subject.proposalPromoción y mantenimientospa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.coverage.cityAndalucíaspa
dc.coverage.citySan pedrospa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dcterms.audience.professionaldevelopmentPregradospa
dcterms.audience.professionaldevelopmentEspecializaciónspa
dcterms.audience.professionaldevelopmentMaestríaspa
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dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8056-6519spa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7681-679Xspa
dc.subject.keywordsNursingspa
dc.subject.keywordsHealth programsspa
dc.subject.keywordsPromotion and maintenancespa
dc.description.abstractenglishIn the current context of primary health care, health promotion and maintenance programs represent a fundamental strategy for preventing diseases and encouraging self-care, especially in communities facing vulnerable conditions. These programs, led by nursing personnel, play a key role in education, support, and health risk management. Evaluating user satisfaction in Promotion and Maintenance (P&M) programs guides quality improvements at the first level of care. The objective was to determine the satisfaction perceived by P&M users in two first-level hospitals in Valle del Cauca. A quantitative, descriptive, cross-sectional study was conducted with a convenience sample of users attending P&M services. Data collection took place in 2025; institutional statistics from 2024 were used to characterize the population framework. A structured satisfaction survey was applied to n=574 eligible participants. Results: Overall satisfaction reported was predominantly favorable, and most participants expressed willingness to recommend the services. Opportunities for improvement were identified in operational domains, particularly punctuality of care, clarity of the information provided, and the user experience during the care process. Conclusion: The findings describe a predominantly positive satisfaction profile and highlight specific areas for user-centered quality adjustments in P&M services at the first level of care.spa
dc.title.titleenglishSatisfaction perceived by patients attending promotion and maintenance programs in two hospitals in the Valley in the year 2025spa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001820302spa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001566491spa


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Trabajo de grado pregado
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