Integración del Sistema de Gestión de Calidad (SIGCMA) en las actuaciones de la rama judicial en la mejora y eficiencia al acceso a la justicia.

Abstract

La monografía examina la mezcla del Sistema Integrado de Gestión y Control de la Calidad y el Medio Ambiente (SIGCMA) en las operaciones de la Rama Judicial colombiana. Desde este punto de vista, se observa que la Rama Judicial, a través del Consejo Superior de la Judicatura, efectúa la implementación de la gestión de la calidad y el medio ambiente, donde utiliza diversas normas como herramientas de gestión para mejorar su rendimiento y rastreabilidad. Como resultado se desarrolla el SIGCMA es un sistema integrado que unifica los Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental, basándose en el cumplimiento de las normas NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 y NTC 6286:2021. Acorde a lo anterior, se tiene que este sistema busca un cambio en la cultura organizacional, haciéndola más eficaz. Asimismo, vale la pena destacar que este sistema fue actualizado mediante el Acuerdo No. PSAA14-1016. Y para ello, el Centro de Documentación Judicial (CENDOJ) lidera procesos dentro de la organización relacionados con el SIGCMA. Por lo tanto, se tiene que, el propósito central de la presente investigación es analizar de qué manera la implementación de este sistema impacta en la mejora y la eficiencia del acceso a la justicia y para lograr este objetivo general, se enfoca en identificar el marco normativo que sustenta la aplicación del SIGCMA en el contexto judicial. Además, busca definir qué constituye un sistema de gestión de calidad, estableciendo una conexión entre sus principios, los fundamentos del derecho administrativo y los estándares de calidad pertinentes. Por último, se examinarán los indicadores de desempeño que permiten evaluar la eficacia y eficiencia de la Rama Judicial, en consonancia con la aplicación del sistema.