Evaluación de los factores psicosociales que inciden en los entornos laborales saludables desde la posible tendencia a presentar Síndrome de Burnout (SB) en el contexto de las áreas de transportes de las empresas comerciales. Estudio de caso: conductores y auxiliares de la Distribuidora JM de Tuluá, Valle del Cauca - 2025

Abstract

El objetivo del presente estudio fue evaluar los factores psicosociales que inciden en la configuración de entornos laborales saludables y su relación con la posible tendencia a presentar Síndrome de Burnout (SB) en conductores y auxiliares del área de transporte de la Distribuidora JM, ubicada en Tuluá, Valle del Cauca, durante el año 2025. Se empleó un diseño metodológico de tipo cuantitativo con componente cualitativo, bajo un paradigma empírico-analítico con integración interpretativa. Se utilizó un método de muestreo no probabilístico intencional por conveniencia, conformado por 22 participantes que autorizaron la aplicación de los instrumentos. En cuanto a la recolección de información se implementó la Encuesta de Perfil Sociodemográfico y, posteriormente, el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) para la medición de las dimensiones de: agotamiento emocional, despersonalización y disminución de realización personal en el trabajo. Los resultados evidenciaron la presencia de factores psicosociales asociados a niveles moderados y altos en algunos de los indicadores del SB, los cuales impactan la salud mental y el desempeño organizacional. Se concluye con la necesidad de diseñar y/o fortalecer estrategias de promoción y prevención que fomenten entornos laborales saludables, priorizando intervenciones clínico-organizacionales que reduzcan los riesgos asociados y optimicen la calidad de vida laboral en empresas del sector investigado.