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Evaluación de los factores psicosociales que inciden en los entornos laborales saludables desde la posible tendencia a presentar Síndrome de Burnout (SB) en el contexto de las áreas de transportes de las empresas comerciales. Estudio de caso: conductores y auxiliares de la Distribuidora JM de Tuluá, Valle del Cauca - 2025

dc.contributor.advisorSalcedo Mosquera, Julián David
dc.contributor.authorMonroy Ríos, Fabiana
dc.contributor.otherLozano Hurtado, Ana María
dc.coverage.spatialTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.date.accessioned2025-12-12T16:26:57Z
dc.date.available2025-12-12T16:26:57Z
dc.date.issued2025
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12993/5229
dc.descriptionilustraciones, gráficos, tablasspa
dc.description.abstractEl objetivo del presente estudio fue evaluar los factores psicosociales que inciden en la configuración de entornos laborales saludables y su relación con la posible tendencia a presentar Síndrome de Burnout (SB) en conductores y auxiliares del área de transporte de la Distribuidora JM, ubicada en Tuluá, Valle del Cauca, durante el año 2025. Se empleó un diseño metodológico de tipo cuantitativo con componente cualitativo, bajo un paradigma empírico-analítico con integración interpretativa. Se utilizó un método de muestreo no probabilístico intencional por conveniencia, conformado por 22 participantes que autorizaron la aplicación de los instrumentos. En cuanto a la recolección de información se implementó la Encuesta de Perfil Sociodemográfico y, posteriormente, el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) para la medición de las dimensiones de: agotamiento emocional, despersonalización y disminución de realización personal en el trabajo. Los resultados evidenciaron la presencia de factores psicosociales asociados a niveles moderados y altos en algunos de los indicadores del SB, los cuales impactan la salud mental y el desempeño organizacional. Se concluye con la necesidad de diseñar y/o fortalecer estrategias de promoción y prevención que fomenten entornos laborales saludables, priorizando intervenciones clínico-organizacionales que reduzcan los riesgos asociados y optimicen la calidad de vida laboral en empresas del sector investigado.spa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN / Palabras clave / ABSTRACT / Key words / INTRODUCCIÓN / ANTECEDENTES / PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN / 2.1 Planteamiento del problema / 2.1.1 Descripción / 2.1.2 Definición / 2.1.3 Matriz de causa-efecto y consecuencia / 2.2 Formulación del problema / 2.3 Sistematización del problema / 2.4 Delimitación del problema / 2.4.3 Del espacio / OBJETIVOS / 3.1 Objetivo general / 3.2 Objetivos específicos / JUSTIFICACIÓN / 4.1 Justificación teórica / 4.2 Justificación práctica / MARCO REFERENCIAL / 5.1 Marco teórico – modelo teórico / 5.1.1 Gráfico modelo teórico / 5.2 Marco conceptual / 5.2.1 Organización / 5.2.2 Factores psicosociales / 5.2.3 Colaboradores / 5.2.4 Signos y síntomas / 5.2.5 Síndrome de Burnout / 5.2.6 Entornos laborales saludables / 5.3 Marco histórico / 5.4 Marco legal / METODOLOGÍA / 6.1 Tipo de estudio / 6.2 Método de investigación / 6.3 Enfoque de investigación / 6.3.1 Paradigma de investigación / 6.4 Fuentes y técnicas para la recolección de información / 6.4.1 Fuentes de información / 6.4.2 Técnicas de recolección de datos / 6.4.3 Criterios de inclusión y exclusión / 6.4.4 Consideraciones éticas / 6.5 Procedimiento metodológico / 6.6 Gráfico o esquema de abordaje de las etapas / CAPÍTULO I / 7.1 Comprensión de la relación entre factores psicosociales, entornos laborales saludables y Síndrome de Burnout en las áreas de transporte de empresas comerciales (caso: Distribuidora JM, Tuluá) / CAPÍTULO II / 8.1 Caracterización de la población del área de transporte de la Distribuidora JM de Tuluá según la categoría de Entornos Laborales Saludables (2025) / CAPÍTULO III / 9.1 Identificación de factores psicosociales relacionados con la posible tendencia al Síndrome de Burnout en el área de transporte de la Distribuidora JM (Tuluá, 2025) / CAPÍTULO IV / 10.1 Análisis de factores psicosociales que inciden en los entornos laborales saludables desde la posible tendencia al Síndrome de Burnout (caso: conductores y auxiliares de la Distribuidora JM de Tuluá – 2025) / DISCUSIÓN / CONCLUSIONES / 12.1 Conclusión capítulo I / 12.2 Conclusión capítulo II / 12.3 Conclusión capítulo III / 12.4 Conclusión capítulo IV / RECOMENDACIONES / 13.1 Recomendaciones primer objetivo / 13.2 Recomendaciones segundo objetivo / 13.3 Recomendaciones tercer objetivo / 13.4 Recomendaciones cuarto objetivo / BIBLIOMETRÍA / REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS / ANEXOS / LISTA DE TABLAS / Tabla 1. Marco legal / Tabla 2. Procedimiento metodológico / LISTA DE ILUSTRACIONES / Ilustración 1. Matriz de causa-efecto y consecuencia / Ilustración 2. Modelo teórico / Ilustración 3. Marco conceptual / Ilustración 4. Abordaje de las etapas (modelo investigativo) / Ilustración 5. Distribución de los participantes según sexo / Ilustración 6. Distribución por edad de los participantes / Ilustración 7. Distribución de los participantes según tipo de documento / Ilustración 8. Distribución de los participantes según ubicación laboral / Ilustración 9. Distribución de los participantes según pertenencia étnica / Ilustración 10. Distribución según presencia de discapacidad / Ilustración 11. Puntajes por dimensión / Ilustración 12. Perfil por dimensión / Ilustración 13. Agrupación de participantes por perfil / Ilustración 14. Distribución del puntaje total + ECDF / Ilustración 15. Media por ítem con línea de tendencia / Ilustración 16. Media del puntaje total por hoja / Ilustración 17. Frecuencia por opción de respuesta (todos los ítems) / Ilustración 18. Media por ítem con línea de tendencia / Ilustración 19. Media por columna con líneas de tendencia / Ilustración 20. Series por columna (100% ítems) / Ilustración 21. Fiabilidad (Alfa de Cronbach) por hoja / Ilustración 22. Frecuencia por opción de respuesta (individual) / Ilustración 23. Media por ítem con línea de tendencia (individual) / Ilustración 24. Media por ítem (100% ítems) / Ilustración 25. Mapa de calor (100% ítems) /spa
dc.formatPDFspa
dc.format.extent193spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0*
dc.titleEvaluación de los factores psicosociales que inciden en los entornos laborales saludables desde la posible tendencia a presentar Síndrome de Burnout (SB) en el contexto de las áreas de transportes de las empresas comerciales. Estudio de caso: conductores y auxiliares de la Distribuidora JM de Tuluá, Valle del Cauca - 2025spa
dc.typebachelor thesisspa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)*
dcterms.audiencePúblico generalspa
dcterms.audienceInvestigadoresspa
dcterms.audienceDocentesspa
dcterms.audienceEstudiantesspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.publisher.programPsicologíaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Jurídicas y Humanísticasspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.description.degreenamePsicologo (a)spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.identifier.instnameInstname:Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
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dc.subject.proposalFactores psicosocialesspa
dc.subject.proposalSíndrome de burnoutspa
dc.subject.proposalEntornos laborales saludablesspa
dc.subject.proposalConductores-auxiliaresspa
dc.subject.proposalSalud mentalspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.coverage.cityTuluáspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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dcterms.audience.professionaldevelopmentMaestríaspa
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dc.relation.referencesXie, X., Tu, Y., & Huang, C. (2024). Intercultural communication competence and job burnout in MNC employees: the mediation role of job stress. Frontiers in Psychology, 15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1339604spa
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dc.contributor.researchgroupPsicologíaspa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1600-5060spa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3068-0476spa
dc.subject.keywordsPsychosocial factorsspa
dc.subject.keywordsBurnout syndromespa
dc.subject.keywordsHealthy work environmensspa
dc.subject.keywordsDrivers-assistantsspa
dc.subject.keywordsMental healthspa
dc.description.abstractenglishThe aim of this study was to evaluate the psychosocial factors that inlfuence the creation of healthy work environments and their relationship with the potential tendency to develop Burnout Syndrome (BS) among drivers and assistants in the transportation area of the JM Distributor, located in Tuluá, Valle del Cauca, during 2025. A methodological design with both quantitative and qualitative components was employed, framed within an empirical-analytical paradigm with interpretative integration. A non-probabilistic intentional sampling method was used, consisting of 22 participants who consented to the application of the instruments. For data collection, the Socio-demographic Profile Survey was applied, followed by the Maslach Burnout Inventory (MBI) to measure the dimensions of emotional exhaustion, desperzonalization, and reduced personal accomplishment at work. The results revealed the presence of psychosocial factors associated with moderate to high levels in some of the BS indicators, wich in turn impact mental health and organizational performance. The study concludes with the need to design and/or strengthen strategies for the promotion and prevention of healthy work environments, prioritizing clinical-organizational interventions that reduce associated risks and improve the quality of working life in companies within the sector under study.spa
dc.title.titleenglishEvaluation of psychosocial factors affecting healthy work environments and their influence on the potential development of Burnout Syndrome (BS) in the transportation areas of commercial companies: A case study of drivers and assistants at Distribuidora JM in Tuluá, Valle del Cauca - 2025spa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001504837spa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000109680spa


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Trabajo de grado pregado
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