Evaluación del uso de inteligencia artificial en la gestión del talento humano de una empresa de publicidad exterior

Abstract

El estudio tuvo como propósito evaluar el uso de la inteligencia artificial en la gestión del talento humano dentro del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) de una empresa de publicidad exterior ubicada en la ciudad de Pereira. Se desarrolló una investigación descriptiva con enfoque mixto, que integró encuestas estructuradas al personal operativo y administrativo, entrevistas semiestructuradas a responsables de SST y revisión documental de procedimientos internos. La muestra estuvo conformada por seis colaboradoras del área administrativa y directiva, cuyas respuestas permitieron identificar el nivel de digitalización, las percepciones sobre la IA y las necesidades de fortalecimiento en los procesos de gestión humana. Los resultados evidenciaron brechas en el control documental de exámenes médicos, certificaciones en trabajo en alturas y licencias de conducción, así como una alta disposición del personal para adoptar tecnologías de automatización. A partir del análisis se diseñó e implementó el flujo automatizado “Control Documental SIGA”, desarrollado en n8n y vinculado a Google Sheets, el cual permitió generar alertas preventivas y mejorar la trazabilidad del SG-SST. El estudio concluye que la integración de herramientas de inteligencia artificial es viable, accesible y funcional para microempresas del sector, aportando eficiencia administrativa, reducción de errores y fortalecimiento del cumplimiento normativo.