Ciberestafas, negligencia y responsabilidad de las entidades bancarias en Colombia

Abstract

Este ensayo analiza la responsabilidad de las entidades Bancarias en la actualidad, toda vez que el sistema financiero colombiano a cambiado la forma en que los consumidores al día de hoy realizan sus operaciones económicas, permitiendo así una mayor eficiencia, rapidez y cobertura en la prestación de servicios bancarios. Sin embargo, este tipo de avances también ha incrementado los riesgos asociados al fraude electrónico, fenómeno que comprende conductas como el phishing, la clonación de tarjetas bancarias, la apropiación de credenciales digitales y la suplantación de identidad, entre otras modalidades delictivas. Estas prácticas han generado un importante incremento en las reclamaciones en contra de las entidades financieras y han obligado a la jurisprudencia colombiana a evolucionar y replantearse los criterios tradicionales asociados al tema. Como punto de partida tenemos la evolución normativa, doctrinal y jurisprudencial respecto a la responsabilidad de las entidades bancarias frente al aumento de las ciberestafas en Colombia, Se sostiene que la tendencia reciente de la Corte Suprema de Justicia y de la Corte Constitucional evidencia una transición desde un modelo de responsabilidad sustentado exclusivamente en la culpa, hacia un régimen fundamentado en el riesgo profesional derivado de la actividad bancaria, Esta transformación encuentra sustento en la naturaleza de interés público del sistema financiero, en la posición técnica privilegiada de las entidades bancarias y en la especial protección constitucional reconocida al consumidor financiero.